卧槽，每次嘉立创的电话打过来都头大，一顿叼，好像欠她几百万似的，跟她具体讨论方案，居然就不耐烦了，就说反正这样我们做不了，看你要不要做！！！说实话你们其他方面真的挺好的，就电话客服这块，锅里的死老鼠一般。不得不提你们的对手jiepei人家的客服的服务太多是有多好。在贴子里看到不少说你们电话客服态度不好的，建议嘉立创重视一下。我是一个8年多的嘉立创老客户了。

是的，我也觉得是这样。每次接个电话我都是客客气气的，可惜客服不领情，依旧是不耐烦的样子。

可能是工资太低了吧。

我遇到的PCB服务专员感觉都好啊

如果一个问题重复超过2次询问了客服，哪怕没听清复述第二次，都要被客服叼一顿。现在立创做大了，已经反过来了。客户找他们做板反倒是求他们

听了录音，确实沟通非常不到位，深表谦意！

是啊，我做的板子发现漏开槽孔了，联系客服后，第一句话就是“这是你的问题，没有放在keepout，自己看下。。。”。

其实漏开了也就哪样了，也就5元的问题，下次再打样，我也没想怎么样，好像我要找他赔钱似的。

本来出的gerber中无论是电路板内部文档还是外部 工艺说明。txt 都有说明，他们技术人员忽略不看，然后售后人员一上来就认为是客户问题。

哪怕真的是客户问题，你也得允许人家说句话吧。

我纯粹是站在一个旁观者的角度

你把PCB文件或者GERBER文件交给嘉立创，嘉立创完完全全，认认真真按照你的文件来给你把PCB做出来

出了问题，就从自身找问题，然后下次改进就行了，一天到晚，罗里吧嗦，叽叽歪歪，出了问题都是嘉立创的问题，你是嘉立创老用户，嘉立创也没从你身上赚到钱啊

你放屁，我做了8年多了，他们怎么没赚钱？

好像立创审核的业务员态度很好啊

嘉立创的服务态度出在制度上，制度上不考虑客户利益，而是尝试将自己的损失降到最低或利益最大化。我SMT做20套板子，通知PCB缺数，只能出19个，退1个板的工程费+STM的原料费用总共约13元，无法补数，无法停止，无法退款，无法投诉。所有的做法都是让客户为嘉立创的问题买单，为了这1片板，我需要支出142元补做SMT 2片，试问天理何在？以前总觉得就算客服不负责，还能找袁总，悄悄的袁总的联系方式也消失了，找个能吵架的刘小姐，神人一个。但平心而论，刘小姐遵守的也是嘉立创的制度而已。长久的沟通后做了减免，我额外损失了92元。投诉的刘小姐告诉我如果不认同嘉立创的做法，就不要考虑再下单。我不怪客服，我感激客服这么多年给我解决问题，也不怪刘小姐，她只是完成自己的工作，但我怪谁呢？一种无力的感觉。如果贵司老总买一只100元的烧鸡送人，商家正给你做一只缺翅膀的鸡，无法停止，无法换货，无法重做，无法退款，无法投诉，无法拒绝退款，强制转5元给你，不知您是否开心？

做大了总会有很多问题，只是暂时都被资本遮掩住了问题，不过出错概率还是很低的

任何事情有言在先，我们注明smT少最不补料，你一定要补是我们不讲道理还是你不讲道理？

以前总觉得就算客服不负责，还能找袁总，悄悄的袁总的联系方式也消失了，找个能吵架的刘小姐，神人一个。

刘玉琼呗

smoothie主板

客服很聪明，海外代购是8到14工作日，然后你给我打电话说国庆不工作，延迟到二十多个工作日，我发票不能报销，只能自己去买。我说普通话，客服还说听不懂，我还得去学广东话才能买东西。还是要很抱歉，我没有想到买东西除了看明面写的，还需要去考虑节假日，如果有放假过节要额外加时间，自己花钱买给别人买任性了。