前天采购了一批物料，2019-12-19 13:00:02 订单编号： SO1912192046    发现采购错了封装   贴片低阻值采样电阻 / 0.005Ω 1% 1W     MA120610FR005MZ / 1206     编号：C252653       1800个

咨询客服人员回复：您好， 非常抱歉， 我司目前非质量问题暂不支持退换货处理的呢，不便之处， 敬请谅解。

目前物料状态还在运输中，我还没有收到货，我就想问一下 这种情况也不能退货么？

其它：

1、能否考虑给优质客户，提供退货换货服务。如信用分120分以上、钻石会员以上一年有几次可换货机会。

2、商城出现错误，还是这个订单SO1912192046    其中的一款贴片电阻，商城打来电话说 有一款 物料数量不足了，缺了1200颗，实在不好意思问我怎么处理，我也很爽快的说那就把这款物料的款退给我，我正好还要采购物料，到时候从新选一个型号。  这说明我们客户也在理解商城，如果我较真  就说我拍的时候有货，为什么过后告诉我数量不足。

3、合作是相辅相成的，这次货物不退对我也就损失500多元 也没有什么，只是这样会让长期合作变得 商城单方面强大，客户像只蚂蚁一样，只能按照商城的规矩办事。

您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，详情已经电话与您联系了。祝您生活愉快！感谢您对立创的支持！