查看: 6468  |  回复: 29
是就我一个人觉得嘉立创PCB这边客服态度很差吗?
cqys
19
主题
161
回复
发表于2017-09-19 14:06:19 | 只看该作者
1# 电梯直达
是就我一个人觉得嘉立创PCB这边客服态度很差吗?电话里各种不耐烦,话没说完就赶紧挂电话,等等。就我一个人遇到还是都有类似经历?不知道这个帖会不会被删除呀。。
西西不是东东
1
主题
9
回复
发表于2017-09-19 14:13:35   |  只看该作者
2#
前排围观
888S
0
主题
1
回复
发表于2017-09-19 14:49:23   |  只看该作者
3#
同问
飞云
1
主题
36
回复
发表于2017-09-19 14:52:34   |  只看该作者
4#

很少接到他们的电话,一般都是发Gerber文件下单的,不过 最近嘉立创做的丝印真心比以前垃圾。

万里挑一
7
主题
55
回复
发表于2017-09-19 14:55:46   |  只看该作者
5#
丝印是差了,不知怎么回事,难道机器老化了?
大宝27
0
主题
2
回复
发表于2017-09-19 15:10:50   |  只看该作者
6#

同样有这个感觉。


不过覃小姐不错的。

蚂蚁的故事
21
主题
268
回复
发表于2017-09-19 15:18:01   |  只看该作者
7#

我一直纳闷,难道丝印搞好很难吗?去SMT工厂转一圈,丝印最差的PCB必是JLC做的。丝印发虚、变粗、有小锯齿的PCB,必是JLC出品。

丝印做好,难道很难,或者说投入很大?

杯吹的恩吉尼
17
主题
465
回复
发表于2017-09-19 15:43:27   |  只看该作者
8#

袁总的火气都还没消呢你们又来说这个?

我想说PCB在线下单的选项里明确选择不用在指定位置加客编的,每次收到的板上都有客编,这样的问题都懒得去理论了。

liyang603
2
主题
5
回复
发表于2017-09-19 16:17:12   |  只看该作者
9#
蚂蚁的故事 发表于2017-09-19 15:18:01  7# 我一直纳闷,难道丝印搞好很难吗?去SMT工厂转一圈,丝印最差的PCB必是JLC做的。丝印发虚、变粗、有小锯齿的PCB,必...
丝印刚买回来的时候好漂亮,现在不知道是为了省油墨还是怎么,老是调我的字体调到很细
Lee
1
主题
122
回复
发表于2017-09-19 16:22:54   |  只看该作者
10#
杯吹的恩吉尼 发表于2017-09-19 15:43:27  8# 袁总的火气都还没消呢你们又来说这个?我想说PCB在线下单的选项里明确选择不用在指定位置加客编的,每次收到的板上都有客编,...
客编必须有……你选择了在指定地方加,就加在你电路板上的指定地方,如果你没有选,就随便找个地方给你加……不存在不印客编的选项的
薛定谔的cat
5
主题
29
回复
发表于2017-09-19 16:43:06   |  只看该作者
11#
丝印我也来吐槽下,是样板的丝印实在是渣渣渣,小批量的还是很不错的
jiewang
0
主题
4
回复
发表于2017-09-19 16:57:57   |  只看该作者
12#
这几单丝印确实做的很差,丝印都偏到天上去了,印的也不好,我都投诉一次了,明确告诉他们丝印再有问题做退货处理。不知道这次订单能有好转不。
Lee
1
主题
122
回复
发表于2017-09-19 17:06:39   |  只看该作者
13#
最近半年丝印都不是很好,有锯齿,感觉是歪着板子印的,态度这个……你又不是在星巴克麦当劳,大家都忙得很,打电话交流问题解决了就行了,难道开头问好结束再见,时长不够一分钟再唠唠嗑?讲求实际一点的东西,虚的就不要搞了。
随心
6
主题
341
回复
发表于2017-09-19 17:17:06   |  只看该作者
14#
杯吹的恩吉尼 发表于2017-09-19 15:43:27  8# 袁总的火气都还没消呢你们又来说这个?我想说PCB在线下单的选项里明确选择不用在指定位置加客编的,每次收到的板上都有客编,...
客户编号必须得印上去的,拼大料做的不然不知道哪块板是谁的。那个选项是指定位置加客编,并不是说不加
狗富贵互相汪
army
0
主题
2
回复
发表于2017-09-19 17:30:57   |  只看该作者
15#
我前两天才经历了JLC PCB 劣质的服务态度
army
0
主题
2
回复
发表于2017-09-19 17:32:25   |  只看该作者
16#
不知道是TA个人问题,还是和公司之间有矛盾
etalacc
21
主题
47
回复
发表于2017-09-19 17:49:20   |  只看该作者
17#
没准是老板亲戚。
cqys
19
主题
161
回复
发表于2017-09-19 18:21:56   |  只看该作者
18#
Lee 发表于2017-09-19 17:06:39  13# 最近半年丝印都不是很好,有锯齿,感觉是歪着板子印的,态度这个……你又不是在星巴克麦当劳,大家都忙得很,打电话交流问题解决...
并不是要求什么您好再见很高兴为你服务之类的。只要求最基本的正常说话不带不耐烦或者不礼貌的语气,事情说清楚了再挂电话,这要求不算高吧,也不算虚的吧。总不能我花钱在这里消费板子出问题了还给我甩脸子啊。您说是吧?
Lee
1
主题
122
回复
发表于2017-09-19 18:50:21   |  只看该作者
19#
cqys 发表于2017-09-19 18:21:56  18# 并不是要求什么您好再见很高兴为你服务之类的。只要求最基本的正常说话不带不耐烦或者不礼貌的语气,事情说清楚了再挂电话,这要...
你这么说倒也是……要是什么样板少片儿了倒无所谓,出了质量问题打电话投诉两边都不爽的情况下是挺不舒服的
阿甘
0
主题
50
回复
发表于2017-09-19 19:05:19   |  只看该作者
20#
JLC现在是个大企业
深圳科瑞格,电力测量专家
谁没穿裤子
17
主题
260
回复
发表于2017-09-19 19:20:25   |  只看该作者
21#

个人感觉 服务质量和解决问题的速度:还是PCB >  商城  >SMT

SMT是最不耐烦的,有质量问题也只是回答我们会注意的,绝不会给你赔偿的。

电话沟通,就是楼主说的一副赶紧挂电话的态度。

我还觉得PCB态度和响应速度是最快的。

商城是没有专员处理,400电话不方便。

SMT可能欠他钱了

袁总嘛,大家不要喷他老人家了。哪个大企业老大亲自出马的。CEO直接和你交流问题已经很给面子了。

工号:8888
AAAABBBBB
1
主题
8
回复
发表于2018-03-19 13:08:51   |  只看该作者
22#

嘉立创的售后就是这样,不负责任,收了钱,后面出问题就不管了。

前段时间,先打样后做了批量,批量板子到了之后,拿到SMT厂发现mark点没按照文件来做,被绿油盖住了,第一时间投诉找售后。售后秉着代表嘉立创完全不负责任的态度,直接跟我说由于样板你没反馈该问题,现在批量的板子就算是没按照文件来做,嘉立创也是不接受投诉的。


其实,出现这样的问题,不要求这个公司怎么样,这也是不大不小的问题。但最基本的,连自身问题都不愿意承认,把责任推给客户,完全没有诚信可言。生意不是这么做的。

Echo
20
主题
446
回复
发表于2018-03-20 07:52:38   |  只看该作者
23#
按照规范设计,基本不需要客服。
ECHO Studio http://www.uimeter.com
Echo
20
主题
446
回复
发表于2018-03-20 07:53:01   |  只看该作者
24#
人工成本是很高的
ECHO Studio http://www.uimeter.com
navyzhao
18
主题
183
回复
发表于2018-03-20 09:46:34   |  只看该作者
25#
大家都规范了,成本就低了,速度就快了。就和有了红绿灯,大家速度都快了,是一个道理。这时就不要交警参于了。
no no no
你大叔还是你大叔
0
主题
1
回复
发表于2019-12-02 18:18:37   |  只看该作者
30#
嘉立创这段时间品质管控好差,钢网给我打废两三个,钱花了,品质压根就没上去。PCB有没钻孔的,说好的6mil工艺,结果给我改成8mil的,连敷铜电气连接都变了,造成射频这块灵敏度很差,还怪我这边不检查仔细(我都按你们工艺布线了,你们还来改我们的设计,不能怪我们吧)。开钢网的态度还贼差。现在批量也不敢放JLC搞了,SMT厂都反馈JLC的板不好贴,钢网也不规范,大家多试试其他家吧,我是怕了。

主题

回复
  • 温馨提示: 标题不合格、重复发帖、发布广告贴,将会被删除帖子或禁止发言。 详情请参考: 社区发帖规则
  • 您当前输入了 0 个文字。还可以输入 8000 个文字。 已添加复制上传图片功能,该功能目前仅支持chrome和火狐
昵 称:
 
温馨提示:昵称只能设置一次,设置后无法修改。
只支持中文、英文和数字。

顶部