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PCB延误交期,还发错发快递。
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发表于2018-05-11 17:14:08
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电梯直达
现在嘉立创 现在是大了点, 对客服的投诉根本解决不了问题,,袁先生 还是老板, 出了问题就知道推,, 通话录音 不怎么怎么上传,,不然让大家听听,,,这老板做得真失败 补上大概的原由: 下单日期2018-04-28 17:51 平台预计发货日期2018-05-07 20:00:00 9天时间 期间有五一 可以理解 收到货日期5月9号 晚上10点左右 耗时11天 当时正安排人员准备通宵给客户赶货 结果悲催了, 发过来的货不对,是别人的, 打电话了解后,,我们的发给别人了,,别人的发给我们了,,。,,, 没办法准备通宵的员工等了好几个小时,又给下班, (白天提前安排休息了的,备战通宵的,,,,)
再次收到货的时间是 5月10号上午10点多了,,感觉这个效率还可以啊,,发到别的地方居然这么快给弄回来,,,,耗时差不多12天 有个问题哦,,同一天下了三款板子 另二款在 5月7号 收到 5月8号收到的,,???不明白这个要快些 下个小批 大片100片 双片小板的 耗时差不多12天 12天 12天,, 我们客户强烈要求履行合同, 不能按时交货的赔付比例, 给客户解释没用,只有承担,, 找 JLC投诉 给他们所为的 袁老板 打电话, 让给他发信息客户编号什么什么的,,后面没下文了,,又打电话问出了这样的问题怎么处理, 结果没什么处理,就是抱歉,实在抱歉,说工厂起火了,??想不通 这个理由找得蛮好, 本想因他们的失误造成的我司损失,让JCL作出相应的赔付,,结果袁老板说没有这样的先例,摧,,,,,有语音, 不知道 怎么上传 |
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发表于2018-05-11 18:33:04
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首先对于近期担误交期的客户,及确认不了订单的客户都表达深深的谦意,确认不了订单,是我们为了保证交期,生产线上有所担误交期,是因为我们想让更多一点的客户确认订单,无论任何理由都是我们的问题! 订单交期在一周内会恢复正常,我们就算不接一个订单也会尽力保证交期! 对于担误交期然后发错货,楼主让我们赔偿1000元,我也多次解说,实在抱谦,嘉立创没有做说担误交期进行额外赔偿的承诺,因为中间放五一三天,虽没有12天,担误及出错是客观事实,也多次表达谦意,也说过下次如果你有困难虽要我们帮的,尽管找我! 对于珠海先进工厂着火问题并非借口,为喷锡机的除烟装置着火,虽是小火,但也导到1-2天停工抢修,也许我们做得不能让你们满意,但是我们一直在努力,有的客又说,为什么不事先通知,因为这涉及到工厂安全,如果安全部门介入,可能涉及到的是非更多,所以不是不想,而是不敢!
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发表于2018-05-11 18:46:36
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楼主可以就事,如果这样做就不好了,你可以在社区上投诉我们,是因为你反映的是客观事实! |
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