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如果在立创商城购买物料,型号买错如何处理呢?
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xx
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发表于2017-05-12 09:48:39
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电梯直达
如果在立创商城购买物料,型号买错如何处理呢? 我们跟着这个标题往下说: 取消订单,如果取消:一条道联系客服,然后取消,然后,然后....... 如果你此时联系不到客服呢? 比如说晚上客服下班了,结果只一个:接受这个错误的结果! 这是我某天晚上急需某几个物料,在立创商城购买后的结果! 注: 拍错物料,在付款后十分钟就给 客服 QQ留言 , 电话(当然无法联系),第二天8:10 继续给 客服 QQ留言 , 电话; 结果我只能收错误物料! 看下我和客户对话:
售前咨询-李小姐 9:31:20
仓库没下班,客服人员已经下班 您也看到记录了 XX 9:32:48 这个时间我在你们商城购买东西,如果买错了,只能束手无策了! 售前咨询-李小姐 9:33:16 您买错,可以自己取消订单的 XX 9:33:47 你截个图给我看下,哪个地方取消订单! 售前咨询-李小姐 9:34:43 呃,我的意思是不要支付 XX 9:35:57 ???? 我只能说我已经折服了! |
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xx
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发表于2017-05-12 09:50:25
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如果有 ,立创负责人看到此贴,请及时回复一下, 作为立创客户,体验感很差!
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D
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发表于2017-05-12 09:52:18
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3#
采购时要仔细啊
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佛山欧豆豆
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发表于2017-05-12 09:56:28
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4#
是的, 很坑,跟淘宝或者京东比起来差太远了~
欧豆豆 欧豆豆 欧豆豆
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xx
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发表于2017-05-12 10:46:56
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5#
你的意思是, 我出错了,就不能纠错?
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xx
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发表于2017-05-12 10:47:54
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6#
你再回头看看,立创商城规定,出货的东西:概不退换!
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kingtop
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发表于2017-05-12 10:49:01
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7#
以前也是能退的,后来因为是有客户反映,退掉的物料又卖给别人,有的客户不放心这些退回来的物料。 退料检测我觉得还是操作起来不太容易的,即便有,有的客户也是不放心。 立创商城一直是严控物料的正规来源渠道的,所以大家买的放心。X宝和X东不就是这样搞乱掉的吗?这也就是差别。 我觉得可以接受。并且我也退过几次,并没有什么大问题。 不过,还是觉得商城的沟通确实有些问题,有时候确实是沟通不畅,可以再做些工作。 |
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kingtop
1
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331
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发表于2017-05-12 10:50:53
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8#
发货前联系退都是可以的,一旦发货交给快递那谁也没办法了。
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kingtop
1
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发表于2017-05-12 10:51:34
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9#
嗯,每次确认订单的时候都会弹出来提醒的。
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D
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447
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发表于2017-05-12 10:53:55
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10#
不退换已经是很久之前的规则了,所以购买要仔细,站在商城的角度考虑不退换很容易理解,被调包了怎么办?商城没有这个能力核查啊。另外,一整盘的被拆开,然后又被退货,这类情况多了怎么办?很多器件的外观都一样,器件被退错怎么办,再将错误的货卖给其他人吗?这个不同于京东淘宝,有很多现实问题
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xx
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发表于2017-05-12 11:51:40
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11#
你可以看看我,写的下面那行字: 注: 拍错物料,在付款后十分钟就给 客服 QQ留言 , 电话(当然无法联系),第二天8:10 继续给 客服 QQ留言 , 电话; 结果我只能收错误物料! |
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ChessWorld
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发表于2017-05-12 12:06:47
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对立创的客服小姐,说话温柔些,绅士些,或许结果就大不同
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GUO
【官方工作人员】
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发表于2017-05-12 12:49:14
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付款前检查仔细 付款后只能说看运气,系统都是自动化处理的,付款后取消订单要查询很多环节,特别是牵扯到相关部门有的下班了,这个真不能指望商城能做很多承诺 |
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XiaomaGee
1
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发表于2017-05-12 15:13:24
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我的比你的更严重,我买回来测试发现不能用。。。一点办法都没有。,
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FunnyNYPD
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发表于2017-05-12 20:21:23
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15#
〉立创商城规定,出货的东西:概不退换! Agree。 |
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ChessWorld
36
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819
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发表于2017-05-12 22:46:10
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16#
有什么技术手段可以防止“货被调包”(虽然这个机率不大,毕竟绝大部分客户还是好人) 也就是如何确保就算是客户退货了,退回来的也是之前立创商城发出去的货?而不是客户故意调换了的货。 |
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FunnyNYPD
5
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439
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发表于2017-05-13 00:17:17
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17#
There is no way to prevent those kind of thing from happening. Even US distributor (digikey, Mouser) will not accept any return if it is opened items. |
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chsi
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发表于2017-05-17 19:23:47
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18#
Digikey和Mouser不清楚,但RS和Element14对大客户和小客户的待遇是截然不同的。坐标新加坡,之前学校实验室在Element14买了几十只普通直插LED,拆开以后才发现5mm错买成了3mm。给客户经理打了个电话,二话不说第二天亲自上门调换。 其他的待遇:全场标价打9折,全场无门槛包邮(哪怕是一只电阻,国外人工、运费都远高于国内),30天账期。要是懒得在商品列表里面翻,直接打个电话或者发个Email就有专人给负责推荐型号。买仪器、电动工具之类的客户代表上门演示、协助选型。 别看国外的这些电子元件电商标价贵,服务水平完全不是一个档次的。 |
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FunnyNYPD
5
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439
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发表于2017-05-17 20:44:09
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>别看国外的这些电子元件电商标价贵,服务水平完全不是一个档次的。 not in USA and Canada. There is no way they can drop in personally to fullfill your needs. |
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宽阔的大海
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发表于2018-05-26 22:14:51
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碧海蓝天
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发表于2018-05-27 11:21:24
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看看订单详情是24M还是54M不就好了
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meizi
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发表于2020-12-09 13:46:58
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连换货都不可以,这个商城简直是霸权,再也不会光顾了,还几年一直在那里做小样、小批
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1285AFAW
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发表于2021-06-26 13:47:52
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这个商场的东西千万不能买呀,,一买就入坑,我还在伤痛中 |
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李
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发表于2021-11-02 16:18:38
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这个商城简直是霸权。
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刀客66
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发表于2021-11-10 13:31:44
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我觉得,商城应该允许发货前或者包装前退订单,哪怕收取手续费。
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