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如果在立创商城购买物料,型号买错如何处理呢?
xx
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发表于2017-05-12 09:48:39 | 只看该作者
1# 电梯直达

如果在立创商城购买物料,型号买错如何处理呢?


我们跟着这个标题往下说:


      取消订单,如果取消:一条道联系客服,然后取消,然后,然后.......


      如果你此时联系不到客服呢?  比如说晚上客服下班了,结果只一个:接受这个错误的结果!


这是我某天晚上急需某几个物料,在立创商城购买后的结果!


注: 拍错物料,在付款后十分钟就给 客服 QQ留言 , 电话(当然无法联系),第二天8:10 继续给 客服 QQ留言 , 电话;   结果我只能收错误物料!


看下我和客户对话:


 售前咨询-李小姐  9:31:20
仓库没下班,客服人员已经下班
您也看到记录了
XX  9:32:48
这个时间我在你们商城购买东西,如果买错了,只能束手无策了!
售前咨询-李小姐  9:33:16
您买错,可以自己取消订单的
XX  9:33:47
你截个图给我看下,哪个地方取消订单!
售前咨询-李小姐  9:34:43
呃,我的意思是不要支付
XX  9:35:57
????  我只能说我已经折服了!

xx
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发表于2017-05-12 09:50:25   |  只看该作者
2#
如果有 ,立创负责人看到此贴,请及时回复一下, 作为立创客户,体验感很差!
D
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发表于2017-05-12 09:52:18   |  只看该作者
3#
采购时要仔细啊
佛山欧豆豆
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发表于2017-05-12 09:56:28   |  只看该作者
4#
是的, 很坑,跟淘宝或者京东比起来差太远了~
欧豆豆 欧豆豆 欧豆豆
xx
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发表于2017-05-12 10:46:56   |  只看该作者
5#
D 发表于2017-05-12 09:52:18  3# 采购时要仔细啊
你的意思是, 我出错了,就不能纠错?
xx
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发表于2017-05-12 10:47:54   |  只看该作者
6#
D 发表于2017-05-12 09:52:18  3# 采购时要仔细啊
你再回头看看,立创商城规定,出货的东西:概不退换!
kingtop
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发表于2017-05-12 10:49:01   |  只看该作者
7#

以前也是能退的,后来因为是有客户反映,退掉的物料又卖给别人,有的客户不放心这些退回来的物料。

退料检测我觉得还是操作起来不太容易的,即便有,有的客户也是不放心。

立创商城一直是严控物料的正规来源渠道的,所以大家买的放心。X宝和X东不就是这样搞乱掉的吗?这也就是差别。

我觉得可以接受。并且我也退过几次,并没有什么大问题。

不过,还是觉得商城的沟通确实有些问题,有时候确实是沟通不畅,可以再做些工作。

kingtop
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发表于2017-05-12 10:50:53   |  只看该作者
8#
xx 发表于2017-05-12 10:46:56  5# 你的意思是,我出错了,就不能纠错?
发货前联系退都是可以的,一旦发货交给快递那谁也没办法了。
kingtop
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发表于2017-05-12 10:51:34   |  只看该作者
9#
xx 发表于2017-05-12 10:47:54  6# 你再回头看看,立创商城规定,出货的东西:概不退换!
嗯,每次确认订单的时候都会弹出来提醒的。
D
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发表于2017-05-12 10:53:55   |  只看该作者
10#
xx 发表于2017-05-12 10:47:54  6# 你再回头看看,立创商城规定,出货的东西:概不退换!
不退换已经是很久之前的规则了,所以购买要仔细,站在商城的角度考虑不退换很容易理解,被调包了怎么办?商城没有这个能力核查啊。另外,一整盘的被拆开,然后又被退货,这类情况多了怎么办?很多器件的外观都一样,器件被退错怎么办,再将错误的货卖给其他人吗?这个不同于京东淘宝,有很多现实问题
xx
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发表于2017-05-12 11:51:40   |  只看该作者
11#
kingtop 发表于2017-05-12 10:50:53  8# 发货前联系退都是可以的,一旦发货交给快递那谁也没办法了。

你可以看看我,写的下面那行字:


注: 拍错物料,在付款后十分钟就给 客服 QQ留言 , 电话(当然无法联系),第二天8:10 继续给 客服 QQ留言 , 电话;   结果我只能收错误物料!

ChessWorld
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发表于2017-05-12 12:06:47   |  只看该作者
12#
对立创的客服小姐,说话温柔些,绅士些,或许结果就大不同
GUO
【官方工作人员】
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发表于2017-05-12 12:49:14   |  只看该作者
13#

付款前检查仔细

付款后只能说看运气,系统都是自动化处理的,付款后取消订单要查询很多环节,特别是牵扯到相关部门有的下班了,这个真不能指望商城能做很多承诺

XiaomaGee
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发表于2017-05-12 15:13:24   |  只看该作者
14#
我的比你的更严重,我买回来测试发现不能用。。。一点办法都没有。,
FunnyNYPD
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发表于2017-05-12 20:21:23   |  只看该作者
15#

立创商城规定,出货的东西:概不退换!

Agree。

ChessWorld
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发表于2017-05-12 22:46:10   |  只看该作者
16#
FunnyNYPD 发表于2017-05-12 20:21:23  15# 〉立创商城规定,出货的东西:概不退换!Agree。

有什么技术手段可以防止“货被调包”(虽然这个机率不大,毕竟绝大部分客户还是好人)

也就是如何确保就算是客户退货了,退回来的也是之前立创商城发出去的货?而不是客户故意调换了的货。


FunnyNYPD
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发表于2017-05-13 00:17:17   |  只看该作者
17#

There is no way to prevent those kind of thing from happening.

Even US distributor (digikey, Mouser) will not accept any return if it is opened items.

chsi
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发表于2017-05-17 19:23:47   |  只看该作者
18#
FunnyNYPD 发表于2017-05-13 00:17:17  17# Thereisnowaytopreventthosekindofthingfromhappening.EvenUSdis...

Digikey和Mouser不清楚,但RS和Element14对大客户和小客户的待遇是截然不同的。坐标新加坡,之前学校实验室在Element14买了几十只普通直插LED,拆开以后才发现5mm错买成了3mm。给客户经理打了个电话,二话不说第二天亲自上门调换。

其他的待遇:全场标价打9折,全场无门槛包邮(哪怕是一只电阻,国外人工、运费都远高于国内),30天账期。要是懒得在商品列表里面翻,直接打个电话或者发个Email就有专人给负责推荐型号。买仪器、电动工具之类的客户代表上门演示、协助选型。

别看国外的这些电子元件电商标价贵,服务水平完全不是一个档次的。

FunnyNYPD
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发表于2017-05-17 20:44:09   |  只看该作者
19#

>别看国外的这些电子元件电商标价贵,服务水平完全不是一个档次的。

not in USA and Canada.

There is no way they can drop in personally to fullfill your needs.

宽阔的大海
0
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发表于2018-05-26 22:14:51   |  只看该作者
20#
  
碧海蓝天
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发表于2018-05-27 11:21:24   |  只看该作者
21#
宽阔的大海 发表于2018-05-26 22:14:51  20# 图片
看看订单详情是24M还是54M不就好了
meizi
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发表于2020-12-09 13:46:58   |  只看该作者
22#
连换货都不可以,这个商城简直是霸权,再也不会光顾了,还几年一直在那里做小样、小批
1285AFAW
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发表于2021-06-26 13:47:52   |  只看该作者
23#

这个商场的东西千万不能买呀,,一买就入坑,我还在伤痛中


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发表于2021-11-02 16:18:38   |  只看该作者
24#
这个商城简直是霸权。
刀客66
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发表于2021-11-10 13:31:44   |  只看该作者
25#
我觉得,商城应该允许发货前或者包装前退订单,哪怕收取手续费。

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