耍猴吗？库存没货，我要求取消订单重新下，客服要求我支付打包费, 更奇葩的是后续

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发表于2021-06-03 13:10:06 | 只看该作者

1# 电梯直达

下单时候显示有库存，库房反映有一个料没货了，我说取消订单重新挑选再下吧，要求我支付2元的打包费，2元我出得起，但这样你们有理？

后来出于理解，我作出让步，再找替换元件，然后我找到了，你们又说只能找1个元件替换(我是找了2个元件总金额相差几毛钱)，你们这是解决问题，还是把我当猴耍？

我再问一句，下单有货库存没货，是客户的责任吗？大热天的，把客户当猴耍，是你们立创客服是不是太闲了没事做？

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发表于2021-06-03 15:46:34 | 只看该作者

太牛比了，客服来电，两次在我话还没说完就挂了，这么牛，还是头一回见

还有首页负责投诉的那位付小姐，我想请问你，你的行为是为立创加分，还是践踏立创之前积累的信誉？

之前对立创的印象蛮好，没想到实际运作居然是这么混乱无序，客服给人的印象是高高在上，高兴回答你，不高兴晾一边，也可以直接挂电话，非常地拽，你们的管理做的真“好“！

哼和哈在一起

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发表于2021-06-03 16:42:18 | 只看该作者

纵观所有做大做强的电商企业，无不是以客户满意为第一准则（这是做电商的第一追求了，亚马逊的客服，京东的售后这就是核心竞争力，哪怕比淘宝拼多多贵，也愿意）。

yueliang

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发表于2021-06-03 16:48:29 | 只看该作者

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立创客服

【官方工作人员】

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发表于2021-06-04 10:37:46 | 只看该作者

您好很抱歉，这边是因为新同事没理解到您的订单是因挂单而取消整个订单，这个是不应该说扣您2元取货费的。因订单使用了优惠券，您重新下替换的商品订单，导致了退款金额与您重新下单的金额有一定的差额，且处理人没有理解到这个优惠券的问题。所以就给您造成了现在的困扰了。为此非常抱歉。已安排专员联系您处理好了此问题，订单我们也会催促仓库尽快安排发出的呢。