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镀金按键钢网开孔,导致SMT镀金按键上锡
HZlink
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发表于2018-01-02 13:49:48 | 显示全部楼层
1# 电梯直达

 用嘉立创蛮多年了,这次第一次遇到这种问题。

这次遇到的问题是:镀金按键钢网开孔,导致SMT镀金按键上锡(见下图)。

跟售后沟通的,表示如《钢网规范条例》所表达,这个不是电视遥控器的碳膜按键,工作人员处理成开孔是没有问题的。

我反问售后:

     1. 如果是只支持类似电视遥控器的碳膜按键,为什么条例本身并没有特别指明电视遥控器?

     2. 为什么我历次以来类似PCB的钢网都不开窗,而单单这次是开窗的?

售后电话沟通后,表示确实工程可能有问题,可以赔偿重做钢网,或者退钢网的钱。跟上级沟通后表示只能这样子。

我请问售后及JLC:

     1. 因为你们的失误,我们这一批小批量的所有PCB都要报废(PCB也在JLC下单)

     2. 因为你们的失误,我们这一批小批量的所有元件无法回收。(或者回收费用大)

     3. 因为你们的失误,我们这一批产品交货要延后1个月,甚至更久,我们怎么办?

       另外,所幸我们只下了500PCS的小批量,出了这次问题,如果是其他正常单子,我们就更无助了

如果JLC无法给我一个满意的答复,我将持续在各个相关论坛平台跟进此贴。不能因为你们现在大了,该承担的责任就不承担了,该履行的义务就不履行了。出现感觉店大欺客、爱咋咋的的态度。


  

HZlink
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发表于2018-01-03 11:23:04   |  显示全部楼层
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发表于2018-01-02 14:11:01  2# 试产的时候,工程师去哪里了?首检有吗?这么明显的问题,你做为工程师没有跟进及时发现,还要等500片都做完了再来讨论,我觉...

你分得清楚,什么是主次吗?

我们工程师没有及时检测,这是次要责任。我们并没有不承认自己有责任,有责任,就得全部认栽?所有损失都得自己承担?何况500套是一下子全部贴出来了,发现的时候已经完了。

嘉立创因为锅仔片按键给开孔是主要责任。【为什么历次之前的锅仔片钢网都是不开孔的?】

按照您的逻辑,你车子追尾别人,还去声讨被追尾的人技术差?

按照您的逻辑,我们是不是还得去自责过于相信JLC?


最烦您这类站着说话不腰疼,等你发生在您头上的时候,您也是这样子理解,我佩服您。

HZlink
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发表于2018-01-03 15:26:10   |  显示全部楼层
10#

回复以上楼层的各位,如果大家都以弱者心态来理解这件事情。

那么我们对比嘉立创公司应该属于事件的弱者。如果JLC不承担责任,我们就应该承担事件过程中的责任。我倒不懂你们支持嘉立创钢网的依据是什么?JLC钢网所制定的条例和规范,是可以不需要遵守就放在哪里看看的吗?如果所有商业尽不用遵守行业条例和规范,你们碰到类似事情的时候又该如何处理?

再谈你们说的获利少的问题,如果因为获利少,是不是什么责任都可以不用追究?为什么还要求JLC赔偿钢网,或者重做呢?

也许你们站在厂家角度,但是你们考虑了本次事件最大的受害者是在哪里?




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