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镀金按键钢网开孔,导致SMT镀金按键上锡
HZlink
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发表于2018-01-02 13:49:48 | 显示全部楼层
1# 电梯直达

 用嘉立创蛮多年了,这次第一次遇到这种问题。

这次遇到的问题是:镀金按键钢网开孔,导致SMT镀金按键上锡(见下图)。

跟售后沟通的,表示如《钢网规范条例》所表达,这个不是电视遥控器的碳膜按键,工作人员处理成开孔是没有问题的。

我反问售后:

     1. 如果是只支持类似电视遥控器的碳膜按键,为什么条例本身并没有特别指明电视遥控器?

     2. 为什么我历次以来类似PCB的钢网都不开窗,而单单这次是开窗的?

售后电话沟通后,表示确实工程可能有问题,可以赔偿重做钢网,或者退钢网的钱。跟上级沟通后表示只能这样子。

我请问售后及JLC:

     1. 因为你们的失误,我们这一批小批量的所有PCB都要报废(PCB也在JLC下单)

     2. 因为你们的失误,我们这一批小批量的所有元件无法回收。(或者回收费用大)

     3. 因为你们的失误,我们这一批产品交货要延后1个月,甚至更久,我们怎么办?

       另外,所幸我们只下了500PCS的小批量,出了这次问题,如果是其他正常单子,我们就更无助了

如果JLC无法给我一个满意的答复,我将持续在各个相关论坛平台跟进此贴。不能因为你们现在大了,该承担的责任就不承担了,该履行的义务就不履行了。出现感觉店大欺客、爱咋咋的的态度。


  

Xuedong
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发表于2018-01-22 10:09:19   |  显示全部楼层
19#
同意楼上,这样的封装,并不能明显界定就是锅仔片,或是按键。要说责任,个人觉得嘉力创该担负的应该只是钢网的费用,钢网送到贴片厂上机前,难道不要审核?楼主的流程有大问题,就当花钱买教训了吧。至于说到主要责任和次要责任,我认为楼主把先后说成了主次,这么大的损失是谁的责任造成的,嘉力创做错钢网在先,你们审核责任在后,嘉力创没有能力和义务为你们做审核,所以损失的主因是上机前未审核或审核不仔细,如果我是老板,首先要开除这个负责审核的工程师

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