用嘉立创蛮多年了，这次第一次遇到这种问题。

这次遇到的问题是：镀金按键钢网开孔，导致SMT镀金按键上锡（见下图）。

跟售后沟通的，表示如《钢网规范条例》所表达，这个不是电视遥控器的碳膜按键，工作人员处理成开孔是没有问题的。

我反问售后：

     1. 如果是只支持类似电视遥控器的碳膜按键，为什么条例本身并没有特别指明电视遥控器？

     2. 为什么我历次以来类似PCB的钢网都不开窗，而单单这次是开窗的？

售后电话沟通后，表示确实工程可能有问题，可以赔偿重做钢网，或者退钢网的钱。跟上级沟通后表示只能这样子。

我请问售后及JLC：

     1. 因为你们的失误，我们这一批小批量的所有PCB都要报废（PCB也在JLC下单）

     2. 因为你们的失误，我们这一批小批量的所有元件无法回收。（或者回收费用大）

     3. 因为你们的失误，我们这一批产品交货要延后1个月，甚至更久，我们怎么办？

       另外，所幸我们只下了500PCS的小批量，出了这次问题，如果是其他正常单子，我们就更无助了。

如果JLC无法给我一个满意的答复，我将持续在各个相关论坛平台跟进此贴。不能因为你们现在大了，该承担的责任就不承担了，该履行的义务就不履行了。出现感觉店大欺客、爱咋咋的的态度。

钢网出单独的Gerber文件给JLC做钢网，这样责任就明确了。