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立创商城物料漏发,沟通困难

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发表于2020-03-31 14:41:42 | 显示全部楼层
1# 电梯直达

立创商城物料漏发,沟通困难,漏发的也就一百多块钱的物料,但一直扯不清楚,背后隐藏着什么真相,就是有没有漏发他们说了算,客户说了不算。

最近采购了一单物料,少发了两个规格,投诉后,客服给我发来一张他们领料出来摆在桌子上的照片,并坚称照片里有肯定就发了。我质疑,照片只能说明你们把物料领出来了,不能说明你打包发出来了。客服又说拍照是他们最后一步工作,照片里有肯定就发了。我要求调监控看,客户又说拍照是他们最后一步工作,照片里有肯定就发了。后面不管你说啥,她都是说拍照是他们最后一步工作,照片里有肯定就发了。

后面客服说看在你是老客户的面子上,给你20块钱优惠券。后面又打了很多通电话,就是在不停重复拍照是他们最后一步工作,照片里有肯定就发了。不管我回复什么,她都是说拍照是他们最后一步工作,照片里有肯定就发了。

后来又说跟领导申请了,各承担一半,给我发55元的优惠券。我没同意。这点物料丢了我也不心疼,我就是想搞清楚出现这种情况后能不能有效沟通,要不然哪天丢个几千上完的物料,你找谁说理去。

后来就没后来了,没人理了。


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发表于2020-04-18 12:29:03   |  显示全部楼层
4#

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