耍猴吗？库存没货，我要求取消订单重新下，客服要求我支付打包费, 更奇葩的是后续

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clear 5 主题 38 回复	发表于2021-06-03 13:10:06 \| 显示全部楼层 1# 电梯直达下单时候显示有库存，库房反映有一个料没货了，我说取消订单重新挑选再下吧，要求我支付2元的打包费，2元我出得起，但这样你们有理？后来出于理解，我作出让步，再找替换元件，然后我找到了，你们又说只能找1个元件替换(我是找了2个元件总金额相差几毛钱)，你们这是解决问题，还是把我当猴耍？我再问一句，下单有货库存没货，是客户的责任吗？大热天的，把客户当猴耍，是你们立创客服是不是太闲了没事做？回复收藏举报
立创客服【官方工作人员】 0 主题 105 回复	发表于2021-06-04 10:37:46 \| 显示全部楼层 5# 您好很抱歉，这边是因为新同事没理解到您的订单是因挂单而取消整个订单，这个是不应该说扣您2元取货费的。因订单使用了优惠券，您重新下替换的商品订单，导致了退款金额与您重新下单的金额有一定的差额，且处理人没有理解到这个优惠券的问题。所以就给您造成了现在的困扰了。为此非常抱歉。已安排专员联系您处理好了此问题，订单我们也会催促仓库尽快安排发出的呢。回复举报

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立创客服【官方工作人员】 0 主题 105 回复	发表于2021-06-04 10:37:46 \| 显示全部楼层 5# 您好很抱歉，这边是因为新同事没理解到您的订单是因挂单而取消整个订单，这个是不应该说扣您2元取货费的。因订单使用了优惠券，您重新下替换的商品订单，导致了退款金额与您重新下单的金额有一定的差额，且处理人没有理解到这个优惠券的问题。所以就给您造成了现在的困扰了。为此非常抱歉。已安排专员联系您处理好了此问题，订单我们也会催促仓库尽快安排发出的呢。回复举报

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