第一次来嘉立创发贴。

本来一直在某家拿货，想拓宽一下进货渠道，2021-05-11 在立创商城买了10片CYUSB3014+10片Altera的FPGA（型号：EP4CE6F17C8N ），当时CYUSB给我的价格是150（比另一家贵了1/3，JLC的这个芯片我现在还没开始用）；EP4CE6F17C8N的拿货价格是75RMB，比另一家贵了超过1/3。大约5月16左右收到的货。当时另一家的存货还没用完，到前几天终于差不多了，决定试一下立创的芯片，心想这么贵的应该是原厂不会有任何问题吧！焊接了两片，程序都是成熟的程序，第一片直接烧进去，发现程序部分不正常，当时因为心理认定立创的芯片不会有问题，所以各处找问题，找了整整两天，没解决，今天晚上，决定再测试第2片，结果大吃一惊，第二片连altera JTAG都连不上，这是FPGA极少碰到的问题，最基本的吧，只要电源配置正确，岂码连接JTAG是不会有问题的。

现在的问题是，我能退货吗？那2片已经上机的就算了，还有8片没上机的应该可以退吧，完全没动过！还有那10片没用过的芯片，现在心理也有点阴影了，毕竟再试的话成本太高了。

另外，如果不能确认芯片有问题，也不敢来这里发贴求助了。因为和JLC合作也比较长了，俺从来没有退返过货；然后上网查了一下，立创也没给出怎么个操作法，不知道万能的网友哪位有经验，这个退货要怎么操作，要找哪位？

第二是，一直以来长期信任JLC，相信100%原装正品；然后查了一下，元件在JLC出问题的也有一些，当然相对JLC这么大规模的公司并不算多，但恰好自己碰上了就心理有点发毛了，JLC能多大程度保证产品质量呢？能确定是从原厂，至少是一级供应商进的货吗？这芯片价格上，已经和Mouser，digikey一个档次了。另一种可能，就是即使从原厂进货，也会有个别不能使用的情况。

郁闷中。。。

 尊敬的客户您好，非常抱歉我们销售的物料给您造成了困扰。

1，当您遇到任何问题，均可以拨打立创商城的电话  400-830-2058 进行反馈，或者通过网站首页的QQ联络到我们，我们将竭诚为您服务。

2，您反馈 Altera的FPGA（型号：EP4CE6F17C8N）应用不良的问题，本质上是没有更好的手段去核实确认到底什么因素引起的。您自己是资深的工程师，已经进行了详细的测试（比如CONF_DON引脚是低电平确认配置是成功的，JTAGE的电压域是3.3V，以及无虚焊等）。排除这些问题之后剩下的合理推断其实就剩下静电因素，储存运输因素，出厂品质因素。

3，您购买的FPGA在发货前，我们的客服有联系您确认过批次。这个批次看起来是有一点久，所以有可能是储存运输过程中发生的故障，我们有遇到过类似问题，折腾几天之后，确认是芯片受某种外力影响导致芯片内部局部裂纹，从而引起不良。这种原因很难事先检测或事后定责。静电因素和这个类似，根本说不清楚到底是哪个环节引起的。

4，立创商城仅从原厂和代理商进货，故出厂品质我们基本上不用怀疑。

5，我们的客服会联络您确认相关情况，并妥善处理相关事宜。这里也建议您在有选择的前提下，尽量购买批次最新的物料，一定程度上可以降低遇到不良品的概率。