查看: 3070  |  回复: 4
请问一下买到有问题的元件怎么办?

主题

回复
发表于2021-07-15 00:07:34 | 显示全部楼层
1# 电梯直达

第一次来嘉立创发贴。

本来一直在某家拿货,想拓宽一下进货渠道,2021-05-11 在立创商城买了10片CYUSB3014+10片Altera的FPGA(型号:EP4CE6F17C8N ),当时CYUSB给我的价格是150(比另一家贵了1/3,JLC的这个芯片我现在还没开始用);EP4CE6F17C8N的拿货价格是75RMB,比另一家贵了超过1/3。大约5月16左右收到的货。当时另一家的存货还没用完,到前几天终于差不多了,决定试一下立创的芯片,心想这么贵的应该是原厂不会有任何问题吧!焊接了两片,程序都是成熟的程序,第一片直接烧进去,发现程序部分不正常,当时因为心理认定立创的芯片不会有问题,所以各处找问题,找了整整两天,没解决,今天晚上,决定再测试第2片,结果大吃一惊,第二片连altera JTAG都连不上,这是FPGA极少碰到的问题,最基本的吧,只要电源配置正确,岂码连接JTAG是不会有问题的。

现在的问题是,我能退货吗?那2片已经上机的就算了,还有8片没上机的应该可以退吧,完全没动过!还有那10片没用过的芯片,现在心理也有点阴影了,毕竟再试的话成本太高了。

另外,如果不能确认芯片有问题,也不敢来这里发贴求助了。因为和JLC合作也比较长了,俺从来没有退返过货;然后上网查了一下,立创也没给出怎么个操作法,不知道万能的网友哪位有经验,这个退货要怎么操作,要找哪位?

第二是,一直以来长期信任JLC,相信100%原装正品;然后查了一下,元件在JLC出问题的也有一些,当然相对JLC这么大规模的公司并不算多,但恰好自己碰上了就心理有点发毛了,JLC能多大程度保证产品质量呢?能确定是从原厂,至少是一级供应商进的货吗?这芯片价格上,已经和Mouser,digikey一个档次了。另一种可能,就是即使从原厂进货,也会有个别不能使用的情况。

郁闷中。。。





主题

回复
发表于2021-07-16 15:08:15   |  显示全部楼层
5#

 尊敬的客户您好,非常抱歉我们销售的物料给您造成了困扰。

1,当您遇到任何问题,均可以拨打立创商城的电话  400-830-2058 进行反馈,或者通过网站首页的QQ联络到我们,我们将竭诚为您服务。

2,您反馈 Altera的FPGA(型号:EP4CE6F17C8N)应用不良的问题,本质上是没有更好的手段去核实确认到底什么因素引起的。您自己是资深的工程师,已经进行了详细的测试(比如CONF_DON引脚是低电平确认配置是成功的,JTAGE的电压域是3.3V,以及无虚焊等)。排除这些问题之后剩下的合理推断其实就剩下静电因素,储存运输因素,出厂品质因素。

3,您购买的FPGA在发货前,我们的客服有联系您确认过批次。这个批次看起来是有一点久,所以有可能是储存运输过程中发生的故障,我们有遇到过类似问题,折腾几天之后,确认是芯片受某种外力影响导致芯片内部局部裂纹,从而引起不良。这种原因很难事先检测或事后定责。静电因素和这个类似,根本说不清楚到底是哪个环节引起的。

4,立创商城仅从原厂和代理商进货,故出厂品质我们基本上不用怀疑。

5,我们的客服会联络您确认相关情况,并妥善处理相关事宜。这里也建议您在有选择的前提下,尽量购买批次最新的物料,一定程度上可以降低遇到不良品的概率。


主题

回复
  • 温馨提示: 标题不合格、重复发帖、发布广告贴,将会被删除帖子或禁止发言。 详情请参考: 社区发帖规则
  • 您当前输入了 0 个文字。还可以输入 8000 个文字。 已添加复制上传图片功能,该功能目前仅支持chrome和火狐

禁言/删除

X
请选择禁言时长:
是否清除头像:
禁言/删除备注:
昵 称:
 
温馨提示:昵称只能设置一次,设置后无法修改。
只支持中文、英文和数字。

举报

X
请选择举报类型:
请输入详细内容:

顶部