也不知道JLC的老板现在还看不看这个论坛，吐槽一下吧。简要说下事情经过：

1、同期在嘉立创下了两个PCB+SMT返单的订单，权且叫做订单A和订单B吧，两个订单都是之前PCB的返单，返单，返单（重要事情说三遍）

2、订单A需要100片，就请嘉立创帮忙5(拼)*20，走SMT标准流程，生产稿确认等流程没啥问题，结果不知贵方哪个环节出了差错，把别人的板发给我了，我的板子发给别人了，现已相互转寄，想来不应该再会有问题的。发现发错货的情形后，当时把能找到贵公司相关电话都打了一遍，不是没人接听就是打不通（当然可能与周日早上8点多有关），后来论坛发帖了，也有工作人员联系了。

3、订单B因为物料紧缺问题，没办法多做，做了15片，返单流程中选择了SMT，因为数量问题没办法拼版达不到SMT标准型尺寸要求，只能选择经济型。收到货却发现客编的位置及日期都改变了，第一反应就是重新做板了，因为是SMT（除了接插件，需要的器件都已经焊接了），非常担心电路是否可靠。当时就请处理上面发错货工作人员查询是怎么回事，结果杳杳无音。没办法只能发起PCB品质投诉，核心问题就是问这电路是否可靠（投诉里也说了，工期紧，没有时间耽搁）。

4、搞笑的就是投诉处理人员，问题答复根本抓不住我问的核心，不管咋的，先把JLC的责任撇清，谁让你返单+SMT的，客编肯定要变更的。打电话过去还一个劲的叫我不要激动，我觉得不算激动，就算激动吧，为什么激动，心里没点数吗。谈不好后，说让业务人员联系我（直到我傍晚打电话过去也没有业务人员联系我）

5、见走投诉流程不行只能到本论坛的PCB板块发帖投诉了，看的人不少，但是一个下午竟然没有一人回复。

6、最神奇搞笑的一幕来了，傍晚5点半后，估计是下班时间了，我找到投诉工作人员的电话，第一遍打正在通话中，打第二遍呼转后很快接通了。我直接说我的板问题（没有介绍我是哪个客户，也没有前因后果说明），接电话人员竟然竟然竟然知道我在说什么事，这也就说明贵公司是关注到我的投诉的，也是有过内部讨论的。（不知道你们内部怎么处理，但对外可能就是决定冷处理吧），不过还好这个工作人员对内部做板流程比较清楚，也知道我的问题核心，说电路不会有问题的，也让我先焊完1、2片试试看。

贵公司强调NNN遍的返单，我也按照流程走了，结果你们流程设计不完善，导致人为意外出现了，就千方百计的在客户身上找原因。我原本也就不想找你们赔偿，加上现在买不到的邮寄芯片，订单B成本怎么也不会超过5000元，也能损失的起，耽误工期赔付我的客户比这可多多了。

企业大了，管理要跟上；企业强了，信誉就是企业的生命线。虽然我是小客户，但至少还能用脚投票吧。