客户编号：349940A  SMT2304290041 SMT2304040914 SMT2212300563 SMT2210141403 SMT2202251262 SMT2112160608

 有个BQ40Z50的 电量计保护板是在嘉立采购全部元件，在嘉立创贴片，然后回去后发现有概率出现各种问题，再做2批还是有问题，这些问题是概率的。

 其中一两批因嘉立创原来功率MOS没库存，换成外面采购回的MOS，但MOS这块跟这些不良无关。

 BQ40Z50是个TI的电量计带锂电池保护，里面自带程序，生产回来直接连TI BQ软件就可以配置好参数使用。其中有大部分不良是回来后直接通讯不上，分析都是BQ40Z50损坏。

后面来回沟通 商城回复芯片是原厂采购，可能是SMT产线问题，一直在排查 一直不给回复，现在客户那里出现充电过程中BQ40Z50失效导致AGV车锂电燃烧，造成损失，请嘉立创回复下怎么处理。 这个芯片是官方文案，原理图也发你们了，很成熟的芯片。 目前SMT客服在沟通，但是@其人员都 不回复中
 

您好，在您那边发货前，测试如有问题的产品，可以退回我们工厂修理。

请提供测试方式，我们这边修理后可以按按您的方式测试，没有问题后发您。 在您收到后测试如还有问题，我们这边可以按合同流程处理。