本贴给出的案例解答，都是目前常见，又很容易让客户疑惑的地方。

这些问题特征大部分是由于很复杂的因素，很难有一个圆满的解决方案，自从小助手实物图形的功能上线后，几乎每天都收到市场业务人员的反馈，大都是同类问题，回答的我也很头大，搞得没精力弄别的事了。

所以有必要做一个总结，并且我也会给客户后期下单一个推荐的处理建议，以后再有人问我，统一给你们引到这个贴子里面来，哈哈。

宗指：小助手下单时的图形预览是增强客户的下单体验，方便您适时查看图形，因为我们部分算法功能的不成熟或者其它各种复杂的因素会有一些异常提醒，又或者有这样那样的不准确性，这些绝大部分情况不是因为您的资料出了问题，任何时候您都可以正常下单。真正资料有问题的时候，我们也会有技术人员主动与您联系沟通，也就是我们原有的售后服务标准是不变的。

一：提示“分析PCB外型，槽孔出现异常”是怎么回事？

      经典提示如下图

        这个异常提示的主要原因是，因为没有正确识别出外型数据，或者外型数据有很多干扰情况

        比如下面这个客户资料，所有的gerber资料中没有单独的外型gerber文件，外型是藏在Drilldrawing文件中的，这个是很难提取准确的，找不到外型层就会报上面这种错误。

       建议：单独输出一个外型层gerber文件

       下图中的外型画了太多其它数据，也是影响外型正确识别的一大阻碍。

        所以一般报这类异常提示，并不是您的资料出了什么问题，而是确实有些问题是超出了我们当前的能力和解决精力。

        遇到这种情况，不要紧张，也不会影响您正常下单，如果你一定要看图我们也推荐您查看Gerber图形

        另外还有一些情况，也会有丢失外型数据的现像。

        下图是客户把外型画在keepout层，然后又把外型数据属性指定为keepout，输出gerber的时候，这些外型数据就会丢失。

二：拿之前在嘉立创生产过的生产稿压缩包文件下单遇到的疑问。

       嘉立创的生产稿压缩包结构是下图这样的，

        info目录：可忽略

        ok目录：是嘉立创真实生产用到的资料

        yg目录：是客户原稿文件，如果客户原始下单是使用的gerber文件，那么文件只有一份，如果客户原始下单是使用的pcb文件，那即包含pcb，又包含我们cam人员输出的gerber文件。

       如果拿这个压缩来下单，对我们审核来说是个很头疼的问题。因为以下几点疑问：

             A：如果我们拿ok资料来做板，万一客户更新了pcb文件怎么办？

             B：如果客户没有更新pcb文件，而我们使用了pcb文件重新做了一遍工程资料，岂不是瞎耽误功夫？又万一重新做工程资料的工程师不是同一个人，又或者同一个人，跟之前做的有差异，导致品质问题，这岂不是又很冤枉？

       基于此种种原因，市场或工程人员少不了要判断或者跟客户确认，要用哪个资料来做这个订单。这就是资料的不唯一性，人为的增加了人工成本。强烈建议利用返单系统以前做过的板子在系统中下返单。

       现在回到正题，用这个资料在小助手中碰到的问题。

       首先会提示这个，不会给你展示图形的。目前我们的功能是提供一对一的图形展示服务，资料多了就不展示它。

       如果想看图，点击下面的“查看”

       会弹出下面这个界面，您随便选一个确定。

三：有歧义的外型，导致展示给你的实物图是正确的，但是实际做出来的可能是错的。

      如下图的案例

      小助手的实物图上也是做了一个随机判断选择，运气好，实物图是正确的。如下图客户看到的实物图效果是正确的。

      但是实际工程人员做出来的是错误的，如下图。

      这个问题是有我们工程人员的失职，没有咨询到客户就直接二选一的做了。但是画这个板子的layout工程师也应该自我反醒一下，自已有没有责任？为什么要画一个这样有歧义的外型呢？这给品质带来多大的安全引患？

      这也再次解释了实物图的参考作用，你可以看看“Gerber图形”，当你设计的资料有歧义，或者外型特别复杂的时候，一定不要依赖实物图，推荐看"gerber图形"。

      复杂外型的特征：本案例是一个，客户自已拼板，还有上面说到的外型层中有不相干的干扰数据。

四：为什么小助手里面的钻孔看到会偏位？

       如下图所示。

       这个问题的原因，是客户原始文件的多样化，钻孔文件格式一般是Excellon2格式，这不是一个高度严格的格式，导致各种EDA导出钻孔文件时输出的Excellon2数据是花样百出，其中就包含很重要的格式（小数点，单位，前后省零等）都没有统一的写法，我们在这个问题上花极大的努力去试图猜正确它的格式，但还是会出现下面这样的漏网之鱼。

      出现这种情况不要慌，99.99%的情况不是你的资料有问题（是我们的软件有问题），您完全可以正常下单

后面的楼层继续跟进补充中

五：为什么实物图中有异常被挖出来的部分？

       如下图所示的线路被明显挖掉，并且有疑似的拼板中板与板子之间没有锣空的效果。

        上图这款资料是使用AD/DXP设计的，又是出了经典的外型问题。

        A：客户在keepout层和机械层都画了外型层，两层都符合外型层的特征，软件自动将keepout层判断为外型层，keepout层如下图效果

             看到这里客户应该能明白，上面的实物图为什么会这样。

        B：再来看看机械层的外型层数据

              这个拼板结合了邮票孔，想真正渲染出正确的实物图，也是有一定难度的。纵使我把这一层判断为外型层，也不能保证100%的能正确渲染出实物图(如果因为这个遇到错误还请多包涵)

        总而言之，只要有正确的外型层，客户都是可以正常下单的，后面所有的数据都会经过人工正确处理的。