3月1号下单PCB短路只能退款，3月13号才通知？

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布加拉提 2 主题 0 回复	发表于2022-03-13 08:59:03 \| 只看该作者 1# 电梯直达本人于2022.3.1下单打样pcb+smt 5pcs.（返单，四层板）结果一等再等，PCB打板一直停留在qc，每次催促询问状态，跟单都是回复催下生产。结果今天（2022.3.13）已经过去快两个星期了，才发来一个pcb短路只能退款的售后服务通知。那耽误我们作为客户的时间嘉立创怎么补偿呢？？可以投诉工作人员吗，根本没有跟进到位，也没有时间意识。每天都是客户一直催促才应付式回复去催下工厂。真的非常恼火，白白耽误了两个星期！下面是截图证据 PCB 质量问题时效问题跟单问题回复收藏举报
软件部何艳球【官方工作人员】 7 主题 47 回复	发表于2022-03-21 20:10:09 \| 只看该作者 2# 您好，非常抱歉，这个主要是因为我们新开的多层板厂刚开线，且疫情原因，设备供应商未能及时到厂调试设备导致的，目前已经可以正常生产了，并且后续所有SMT板都排为特急处理的 FPC免费打样，客服联系电话：18664920292 回复举报

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布加拉提 2 主题 0 回复	发表于2022-03-13 08:59:03 \| 只看该作者 1# 电梯直达本人于2022.3.1下单打样pcb+smt 5pcs.（返单，四层板）结果一等再等，PCB打板一直停留在qc，每次催促询问状态，跟单都是回复催下生产。结果今天（2022.3.13）已经过去快两个星期了，才发来一个pcb短路只能退款的售后服务通知。那耽误我们作为客户的时间嘉立创怎么补偿呢？？可以投诉工作人员吗，根本没有跟进到位，也没有时间意识。每天都是客户一直催促才应付式回复去催下工厂。真的非常恼火，白白耽误了两个星期！下面是截图证据 PCB 质量问题时效问题跟单问题回复收藏举报
软件部何艳球【官方工作人员】 7 主题 47 回复	发表于2022-03-21 20:10:09 \| 只看该作者 2# 您好，非常抱歉，这个主要是因为我们新开的多层板厂刚开线，且疫情原因，设备供应商未能及时到厂调试设备导致的，目前已经可以正常生产了，并且后续所有SMT板都排为特急处理的 FPC免费打样，客服联系电话：18664920292 回复举报

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